متى تأسست شركة Megaplot؟
تأسست Megaplot بولندا في عام 1993، عندما قام المؤسسان ببناء أول نموذج أولي لآلة قطع الفوم (CNC) بالسلك الساخن. لدينا خبرة تزيد عن 30 عاماً في هذا المجال.
كم عدد الآلات التي صنعتها MegaPlot؟
حتى عام 2026، قامت Megaplot بتركيب أكثر من 7,150 آلة في 103 دول حول العالم، بما في ذلك تواجد قوي في الشرق الأوسط.
هل يتم تصنيع الآلات داخل الشركة؟
نعم، نحن نفخر بـ "الصناعة الأوروبية". يتم تصنيع جميع الآلات بنسبة 100٪ في مصنعنا في بولندا، بما في ذلك المكونات الميكانيكية القوية، والإلكترونيات، والبرمجيات الخاصة بنا.
هل تبيع Megaplot مباشرة أم من خلال موزعين؟
لدينا أكثر من 45 موزعاً حول العالم. إذا لم يكن هناك وكيل في منطقتك (سواء في الخليج أو شمال أفريقيا)، فإننا نتولى المبيعات وخدمة ما بعد البيع مباشرة من مقرنا الرئيسي في بولندا.
هل يمكنني رؤية الآلة وهي تعمل؟
نعم، لدينا صالة عرض في بولندا، كما نقدم مكالمات فيديو مباشرة (Live demo) لراحتكم لرؤية الآلة عن بُعد.
هل تشارك Megaplot في المعارض التجارية الدولية؟
نعم، نشارك بانتظام في المعارض الكبرى. ومن أبرز المعارض التي شاركنا فيها مؤخراً والتي تهم عملاءنا العرب: The Big 5 (دبي)، FoamExpo Europe، MadeExpo، وغيرها.
هل يمكنني طلب مرجع من عميل في بلدي؟
نعم، بالتأكيد. غالباً ما يمكننا توصيلك بمستخدم محلي لمشاركة تجربته. كما يمكنكم الاطلاع على قسم "آراء العملاء" (Testimonials) على موقعنا الإلكتروني.
ما هي السياسة البيئية للشركة فيما يتعلق بالإنتاج؟
نركز على التصاميم الموفرة للطاقة ونستخدم مواد عالية الجودة وقابلة لإعادة التدوير في بناء الآلات.
هل آلات Megaplot حاصلة على شهادة CE؟
نعم، جميع الآلات تلبي معايير السلامة والجودة الأوروبية الصارمة المطلوبة لشهادة CE.
هل تقدمون علامة تجارية مخصصة للموزعين؟
نبيع بشكل أساسي تحت علامة MegaPlot لضمان الجودة العالمية، ولكن في حالات خاصة يمكن مناقشة "العلامة الخاصة" (White Label). يرجى التواصل معنا لمناقشة ذلك.
كم تبلغ مساحة مصنع Megaplot؟
تغطي أرض المصنع أكثر من 4,000 متر مربع.
هل لدى Megaplot خبرة في المبيعات الدولية؟
نعم، يتم بيع الغالبية العظمى من معداتنا دولياً، ولدينا خبرة واسعة في الشحن إلى الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة، والشرق الأوسط (دول مجلس التعاون الخليجي، الشام، وشمال أفريقيا).
هل يمكنني شراء قطع الغيار والمواد الاستهلاكية منكم مباشرة؟
نعم، جميع قطع الغيار متوفرة دائماً في المخزون وجاهزة للشحن الفوري لضمان استمرارية عملكم.
كيف تضمنون جودة الآلة؟
بفضل خبرة تزيد عن 30 عاماً وسمعة طيبة في الدعم الفني، نحافظ على معايير عالية جداً (Heavy Duty) كما هو موضح في شهادات عملائنا.
هل Megaplot موزع أم شركة مصنعة؟
Megaplot هي شركة مصنعة بنسبة 100٪ (OEM)، نقوم بتصميم وبناء كل شيء داخلياً.
ما هي المواد التي يمكن قطعها بالسلك الساخن؟
بشكل أساسي البوليسترين الممدد (EPS - الستايروفوم/الفلين الأبيض) والبوليسترين المبثوق (XPS - الفوم الأزرق/الوردي).
ما هو الضمان لقواطع السلك الساخن؟
نقدم ضماناً كاملاً لمدة 5 سنوات على جميع آلات السلك الساخن. هذا أمر غير مسبوق في الصناعة ويؤكد ثقتنا في متانة الآلات التي نصنعها.
هل يمكنني قطع أشكال ثلاثية الأبعاد (3D)؟
نعم، باستخدام خيارات مثل الطاولة الدوارة (TurnTable)، أو المخرطة (Lathe)، وهي مثالية لصناعة الأعمدة والديكورات والكرانيش.
ماذا يحدث إذا انقطع السلك؟
تتوقف الآلة فوراً، مما يسمح لك باستبدال السلك واستئناف العمل من نقطة الانقطاع بالضبط دون خسارة المواد.
ما هي أقصى سرعة قطع لـ XPS؟
تتراوح السرعات القياسية بين 200 إلى 300 ملم/دقيقة للحصول على تشطيب عالي الجودة. يمكن قطع الفوم الأبيض (EPS) أسرع بمرتين إلى ثلاث مرات.
هل تتطلب الآلة نظام تهوية متخصص؟
القطع نظيف نسبياً، لكننا نوصي بغرفة جيدة التهوية لضمان راحة المشغلين.
ما الفرق بين سلك التيتانيوم (TitaniumWire) وسلك النيكل كروم؟
سلك التيتانيوم الخاص بنا أقوى بكثير ومقاوم للتمدد، مما يسمح بشد أعلى وسرعة قطع أكبر، وهو مثالي للإنتاج الضخم.
هل يمكنني استخدام أسلاك متعددة في وقت واحد؟
نعم، العديد من موديلاتنا تدعم تعدد الأسلاك (Multi-wire) لإنتاج كميات كبيرة من الكرانيش أو الألواح (حتى 35 سلكاً).
هل درجة حرارة السلك قابلة للتعديل؟
نعم، يتم التحكم بالكامل عبر برنامجنا لتناسب كثافات الفوم المختلفة.
هل تقوم الآلة بضبط شد السلك تلقائياً؟
نعم، تشتمل موديلاتنا الاحترافية على أنظمة شد هوائية أو كهربائية للحفاظ على السلك مشدوداً دائماً.
هل يمكنني قطع أعمدة مخروطية؟
نعم، باستخدام ميزة المحور المستقل (Independent Axis).
ما هي أقصى درجة حرارة يمكن أن يصل إليها السلك؟
أكثر من 300 درجة مئوية.
ما مقدار الصيانة التي تتطلبها الآلات؟
لا تتطلب صيانة تذكر بخلاف التنظيف الأساسي وتشحيم المحامل شهرياً.
ما هي المادة الاستهلاكية الأساسية؟
فقط سلك القطع؛ نوفر بكرة بوزن 100 جرام مع كل آلة تدوم لفترة طويلة.
ما الفرق بين EPS و XPS؟
EPS هو الفوم الأبيض القياسي (يستخدم غالباً في العزل والديكور)، بينما XPS أكثر كثافة ويستخدم للديكورات الدقيقة والعزل عالي الجودة.
ما نوع مصدر الطاقة الكهربائية المطلوب؟
الكهرباء الصناعية القياسية (نوصي باستخدام مثبت تيار - Stabilizer - لضمان استقرار الجهد).
هل يمكنني قطع EPS المضاف إليه الجرافيت؟
نعم، الفوم الرمادي يقطع بسهولة.
كيف تختلف عن السلك الساخن؟
تستخدم سلكاً كاشطاً عالي السرعة (غير ساخن) لقطع المواد الصلبة مثل الصوف الصخري (Rockwool)، وفوم البولي يوريثان (PU)، و PIR.
هل تخلق غباراً؟
نعم. نوصي بشدة باستخدام أنظمة شفط الغبار (Vacuum) للحفاظ على نظافة المصنع.
ما هي السرعة القصوى لآلة السلك السريع؟
تصل إلى 5 أمتار في الدقيقة.
كم يدوم سلك القطع؟
من عدة ساعات إلى عدة أسابيع حسب نوع المادة وكثافة العمل.
هل يمكن للسلك السريع قطع EPS؟
نعم، وغالباً ما يكون أسرع من السلك الساخن، لكنه ينتج غباراً وسطحاً خشناً قليلاً.
هل السلك خطير عند اللمس أثناء التشغيل؟
نعم، يتحرك السلك بسرعة 200 كم/ساعة. نوفر مستشعرات أمان وحواجز لحماية العمال.
كيف أعرف متى يجب استبدال عجلات الأسلاك؟
عادة كل 6-12 شهراً حسب جدول الصيانة.
هل يمكنها قطع الزجاج الرغوي (Foamglas) الصلب؟
نعم، السلك الكاشط مصمم للمواد الصلبة.
هل تأتي الآلة مع وحدة استخراج الغبار؟
نقدم وحدات شفط غبار اختيارية عالية السعة.
ما هي المواد التي يمكن قطعها؟
PU/PUR، PIR/ISO، الصوف الصخري (Rockwool)، الصوف الزجاجي، والمزيد.
هل هذه التقنية مناسبة للتشكيل الدقيق؟
نعم، سلسلة XTR مصممة للمهام الدقيقة مثل قطع عوازل الأنابيب.
هل يمكنني قطع كتل الفوم الرطبة؟
نعم، هذه الآلات ممتازة للفوم الرطب الذي يصعب قطعه بالسلك الساخن.
كيف أختبر جودة القطع على مادتي الخاصة؟
نقدم خدمة "القطع التجريبي المجاني". يمكنكم إرسال عينات إلى مصنعنا وسنرسل لكم النتائج.
ما هي تنسيقات الملفات المدعومة؟
تنسيقات الملفات المدعومة تشمل:
- .plt
- .dxf
- .RAW 3D
- .STL
- .EPS / .AI
- .nc (G-code)
هل التحديثات مجانية؟
نعم، نقدم تحديثات برمجية مجانية غير محدودة مدى الحياة.
هل البرنامج متوافق مع Windows 11؟
نعم، متوافق تماماً.
هل يمكنني استيراد ملفات من Adobe Illustrator أو CorelDraw؟
نعم، CorelDraw و Illustrator شائعان جداً في شركات التصميم والدعاية، وبرنامجنا يدعم ملفات DXF و PLT المستخرجة منها.
هل يدعم البرنامج ميزة "Nesting" (تداخل الأشكال)؟
نعم، لتقليل هدر المواد وتوفير التكلفة.
هل البرنامج متاح بلغات متعددة؟
نعم، الواجهة تدعم الإنجليزية وعدة لغات أخرى.
هل يمكنني محاكاة القطع قبل البدء؟
نعم، لتجنب الأخطاء.
هل توفرون دروساً تعليمية للبرنامج؟
نعم، نوفر كتيبات وتدريباً لضمان إتقان المشغلين للبرنامج.
كيف أقوم بتحويل ملف 3D STL للطاولة الدوارة؟
برنامجنا يتضمن أدوات لهذا التحويل.
ما هي الأجزاء التي يغطيها الضمان؟
كل شيء ما عدا المواد الاستهلاكية (الأسلاك والعجلات).
كيف يتم التعامل مع الدعم الفني؟
يتم معظم الدعم عن بُعد عبر الهاتف أو الفيديو أو WhatsApp (+48 693 707 575). نحن ندرك أهمية التواصل السريع عبر واتساب في المنطقة العربية.
هل يمكنني إجراء الإصلاحات بنفسي؟
نعم، التصميم المعياري يسمح باستبدال الأجزاء بسهولة بتوجيه منا.
هل تقدمون خدمة التركيب في الموقع؟
نعم، يمكننا إرسال فني إلى موقعكم (تطبق الشروط)، أو تقديم مساعدة شاملة عن بُعد.
هل قطع الغيار متوفرة دائماً؟
نعم، نحتفظ بمخزون لقطع غيار كل آلة صنعناها على الإطلاق.
ما هو وقت الاستجابة المعتاد للدعم؟
نرد عادةً في غضون دقائق. للحالات الطارئة، يتوفر دعم على مدار الساعة (24/7).
هل تقدمون تدريباً للمشغلين الجدد؟
نعم، التدريب المجاني مشمول، سواء في مصنعنا أو عن بُعد.
ماذا يحدث بعد انتهاء الضمان؟
نستمر في تقديم الدعم الفني الكامل وتوفير قطع الغيار طوال عمر الآلة.
بمن أتصل للدعم أولاً؟
يمكنك الاتصال بالموزع المحلي أو بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني office@megaplot.com أو واتساب.
هل ضمان الـ 5 سنوات قياسي؟
نعم، وهو معيار لجميع قواطع السلك الساخن لدينا، مما يميزنا عن المنافسين.
كم هي مهلة التجهيز؟
عادة 3-4 أسابيع. غالباً ما تتوفر الموديلات الشهيرة في المخزون.
ما هي شروط الشحن (Incoterms)؟
نقدم EXW، FOB، و CPT (يمكننا الشحن إلى موانئ جدة، جبل علي، الإسكندرية، الدار البيضاء، إلخ).
كيف يتم تعبئة الآلات؟
يتم تعبئة الآلات في صناديق خشبية قوية ومناسبة للشحن البحري أو الجوي.
هل أحتاج إلى رافعة شوكية للتفريغ؟
نعم.
هل يمكن لـ Megaplot التعامل مع التخليص الجمركي؟
نحن نقدم جميع وثائق التصدير اللازمة (الفاتورة، شهادة المنشأ، بوليصة الشحن). التخليص الجمركي المحلي في بلدكم يتم عادة من قبل العميل أو مخلصه الجمركي.
هل يتم شحن الآلات مجمعة بالكامل؟
يتم تفكيك الآلات الكبيرة جزئياً لتوفير تكاليف الشحن، مع توفير أدلة واضحة لإعادة التجميع.
هل يمكنني تتبع شحنتي؟
نعم.
ما هو الحد الأدنى للطلب (MOQ)؟
آلة واحدة.
هل يمكنني زيارة المصنع؟
أهلاً وسهلاً بكم في أي وقت لزيارة مصنعنا في بولندا.
هل هي مناسبة للكرانيش والديكورات المعمارية؟
نعم، هذا أحد الاستخدامات الأكثر شيوعاً (ديكورات الفلل والواجهات الخارجية).
هل يمكنني صنع لافتات ثلاثية الأبعاد (3D)؟
نعم، الآلات مثالية لصنع الأحرف الكبيرة والشعارات.
ما هو أفضل طلاء للفوم؟
تتراوح الخيارات من الخلطات الأسمنتية إلى طلاء البولي يوريا الصلب (Hard coat).
هل يمكن للآلة قطع الإسفنج المرن (PU) للأثاث؟
نعم، آلات السلك السريع مثالية لصناعة المفروشات والأثاث.
هل يمكن قطع الصوف الصخري لعزل الأنابيب؟
نعم، سلسلة Fastwire XTR مصممة لذلك بدقة، وهو مهم لمشاريع النفط والغاز والبناء.
هل يمكنني استخدام الآلة للإنتاج 24/7؟
نعم، محركاتنا وإلكترونياتنا مصممة للعمل الشاق والمستمر.
ما هو حجم الكتلة الأقصى؟
يمكننا تخصيص الحجم ليناسب أي بلوك فوم متوفر في السوق المحلي.
هل تقدمون تمويلاً؟
نقبل التحويلات البنكية (T/T) و الاعتمادات المستندية (Letters of Credit - L/C) لتسهيل المعاملات البنكية في بلدانكم.
هل يمكن استخدام الآلات في تصميم ديكورات الأفراح والمناسبات؟
نعم، ميزات 3D مثل الطاولة الدوارة مثالية لصنع ديكورات قاعات الأفراح والحفلات والمسارح.
ما هو هيكل الدفع المعتاد؟
عادة 30٪ عند الطلب و 70٪ قبل الشحن.